1. Direito ao Arrependimento
✔ Você tem 7 dias corridos (a partir do recebimento do produto) para solicitar a devolução ou troca sem necessidade de justificativa, conforme o CDC (Art. 49).
2. Condições para Troca/Devolução
✅ Produto em perfeito estado:
Deve estar na embalagem original, sem avarias ou indícios de uso.
Acessórios devem ser incluídos.
❌ Não aceitamos:
Itens personalizados (ex.: estampas sob encomenda).
3. Como Solicitar
Acesse "Minha Conta" > "Meus Pedidos" no site ou entre em contato por:
E-mail: acervomorada@gmail.com
WhatsApp: (11) 96649-0936
Informe: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se necessário).
4. Custos
🔄 Troca por outro produto:
Frete grátis (se houver diferença de valor, o cliente paga ou recebe crédito).
💸 Devolução por reembolso:
Valor integral via mesmo método de pagamento (em até 5 dias úteis após recebimento do produto).
Frete de devolução: Custeados pela loja (caso o produto esteja com defeito ou erro no pedido).
5. Prazos
⏳ Processamento: Até 3 dias úteis após recebermos o produto.
📦 Envio do novo item: Até 5 dias úteis (para trocas).
6. Produtos com Defeito
🔧 Se o item apresentar problemas de fabricação dentro da garantia legal (90 dias):
Oferecemos conserto, troca ou reembolso imediato.
Cobrimos todos os custos de frete.
