1. Direito ao Arrependimento

✔ Você tem 7 dias corridos (a partir do recebimento do produto) para solicitar a devolução ou troca sem necessidade de justificativa, conforme o CDC (Art. 49).
 

2. Condições para Troca/Devolução

✅ Produto em perfeito estado:

• Deve estar na embalagem original, sem avarias ou indícios de uso.

• Acessórios devem ser incluídos.

❌ Não aceitamos:

• Itens personalizados (ex.: estampas sob encomenda).
   

3. Como Solicitar

1. Acesse "Minha Conta" > "Meus Pedidos" no site ou entre em contato por:

   • E-mail: acervomorada@gmail.com

   • WhatsApp: (11) 96649-0936

2. Informe: número do pedido, motivo da troca/devolução e fotos do produto (se necessário).
    

4. Custos

🔄 Troca por outro produto:

• Frete grátis (se houver diferença de valor, o cliente paga ou recebe crédito).

💸 Devolução por reembolso:

• Valor integral via mesmo método de pagamento (em até 5 dias úteis após recebimento do produto).

• Frete de devolução: Custeados pela loja (caso o produto esteja com defeito ou erro no pedido).
   

5. Prazos

⏳ Processamento: Até 3 dias úteis após recebermos o produto.
📦 Envio do novo item: Até 5 dias úteis (para trocas).
 

6. Produtos com Defeito

🔧 Se o item apresentar problemas de fabricação dentro da garantia legal (90 dias):

• Oferecemos conserto, troca ou reembolso imediato.

• Cobrimos todos os custos de frete.